Afin d’obtenir de l’aide ou une réponse à vos questions et soucis visant l’accès et l’utilisation du Système en ligne de Patrimoine canadien, vous pouvez communiquer avec l’équipe de soutien soit par téléphone ou par courriel. Nous nous engageons de répondre dans les 90 minutes suivant la réception de toute demande transmise avant 16 h 00, heure normale de l’Est (HNE). Les demandes reçues après 16 h 00 HNE sont traitées le jour ouvrable suivant avant 9 h 00 HNE.

Courriel – EnLigne-OnLine@pch.gc.ca

Téléphone – 819-997-0055

Sans frais – 1-866-811-0055

ATME* – 819-994-7065

ATME* sans frais – 1-888-997-3123

* L'ATME est un appareil de télécommunication pour malentendants servant entre autres aux personnes sourdes ou malentendantes ou aux personnes ayant un trouble de la parole.

If you require further assistance or have issues and concerns related to accessing and using the Canadian Heritage Online System, you may contact the support team by email or by telephone. We are committed to responding within 90 minutes to any request received before 4:00 p.m. Eastern Standard Time (EST). Requests received after 4:00 p.m. EST are processed by 9:00 a.m. EST on the next business day.

Email – EnLigne-OnLine@pch.gc.ca

Telephone – 819-997-0055

Toll-free – 1-866-811-0055

TTY* – 819-994-7065

TTY* Toll-free – 1-888-997-3123

* The TTY is a telecommunications device for people with disabilities who are deaf, hard of hearing, or with speech impairments.